ポスター印刷の瞬速プリントサービス 「FAQ よくあるご質問」

Q	電話やメールでも注文できますか?

A	大変申し訳ございません。ご注文のお手続き自体はホームページよりお願いしております。詳しいご注文方法は「ご注文方法」のページでご確認ください。なお,ご注文方法でご不明の点はお電話やメールでお答えいたしますので,お気軽にご連絡ください。

Q	注文に会員登録は必要ですか?

A	いいえ,必ずしも必要ではございません。しかし,会員登録(会費無料)していただきますと,次回のご注文から簡単にお手続きいただけますし,会員割引価格でのご注文やご購入金額の1%のポイントも付与されます。また,「MYページ」からご注文商品の処理状況や当社からのメール内容もご確認いただけますので,会員登録後のご注文をお勧めいたします。(会員様を対象に,期間限定で割引クーポンを発行している場合もございます。)

Q	料金表の価格と商品ページの価格が異なるのはなぜですか?

A	料金表の価格は会員税別価格となっております。会員登録がまだのお客様は,登録後のログイン状態でご確認いただきますと,料金表の価格表示となります。

Q	3枚や5枚,10枚のセット商品は異なるデータでも大丈夫ですか?

A	はい,大丈夫です。例えば,20個の異なるデータのご注文の場合は,10枚セットの商品を2個買い物かごに入れてご注文ください。

Q	料金表にない枚数の場合はどのように注文すればよいですか?

A	料金表にある商品(1枚,3枚,5枚,10枚)を組み合わせてご注文ください。 【例】A1サイズフォト光沢紙を13枚注文する場合 　　　 ●「A1サイズフォト光沢紙10枚セット」を1つ 　　　 ●「A1サイズフォト光沢紙3枚セット」を1つ 　　　以上を買い物かごに入れてご注文ください。

Q	異なるデザインのデータの場合,どのように注文,入稿すればいいのですか?

A	合計の印刷枚数分だけ商品を買い物かごに入れてご注文ください(セット商品の組み合わせでも対応可)。入稿ページからのデータ送信の際に,各データごとの印刷枚数をお知らせいただきます。

Q	規格外の長尺サイズを注文するにはどうすればいいのですか?

A	各サイズにはロングサイズの商品を設けております。ご希望のサイズの商品を買い物かごに入れてご注文ください。具体的な印刷サイズの詳細(縦○○mm,横○○mm)はご注文の際の「ご連絡事項」の欄,あるいはデータ送信の際に入稿ページの「当社への連絡事項」の欄でお知らせください。

Q	できるだけ大きなサイズのポスターが欲しいのですが,どの程度まで印刷できますか?

A	当社で対応している最大印刷の幅(短辺)は1030mm(B0サイズ幅)までです。その幅までの印刷であれば,長さ5000mmまで印刷可能です。通常の規定サイズよりも長い印刷をご希望のお客様は,商品カテゴリーのロングサイズ商品をご確認ください。 なお,短辺が1030mmを超えるポスターをご希望の場合は,分割印刷で対応させていただくことが可能です。ご希望の際はお知らせください。

Q	A1,A0サイズのノビサイズの印刷をお願いしたいのですが,どのサイズで注文すればよいでしょうか?

A	A1ノビサイズ(幅610×長さ914mm)はB1サイズ,A0ノビサイズ(幅914×長さ1292mm)はB0サイズとしてご注文ください。なお,カットは無料でさせていただきます。

Q	幅900mmの学会ポスターはどの商品で注文すればよいですか?

A	幅900mmまではA0サイズで対応可能でございます。つきましては,「900×1189mm」の範囲に収まる印刷であれば通常のA0サイズ,長辺が1189mmを超える印刷であればA0のロングサイズ商品でご注文ください。

Q	A3サイズよりも小さいサイズの注文はできませんか?

A	可能でございます。ただし,当社ではA3サイズ以上のご注文のみの受付となっておりますので,ご注文自体はA3サイズでお受けし,ご希望のサイズにカットしてお届け,という形の対応となります。なお,カットは無料でさせていただいております。

Q	どの用紙で注文すればよいか教えてもらえますか?

A

当社では普通紙,マットコート紙,マット合成紙,半光沢紙,フォト光沢紙の5種類の用紙を取り揃えております。 それぞれの用紙の特徴は 　●普通紙 ⇒ 表面の発色が良い滑らかな用紙で,線画やイラスト中心の印刷に適しています 　●マットコート紙 ⇒ 表面をマット加工した厚みのある用紙で,落ち着いた色合いが特徴の用紙です 　●マット合成紙 ⇒ 短期であれば屋外でも使用可能な落ち着いた色合いのマット用紙です 　●半光沢紙 ⇒ 表面の光沢を抑えながらも写真画質で印刷可能なしっかりした厚みのある用紙です 　●フォト光沢紙 ⇒ 写真のような光沢のあるしっかりした厚みの用紙で,最も鮮明に印刷できます でございますが,用紙の厚さやお勧めの用途,その他の詳しい情報は「印刷用紙種類」のページでご確認ください。お電話やメールでのお問い合わせも可能です。

Q	できるだけきれいに印刷したいのですが,どの用紙で注文すれば良いでしょうか?

A	最もきれいに印刷できる用紙は半光沢紙とフォト光沢紙でございます。ポスターの掲示場所がライトなどの光の反射がある場合は半光沢紙,それ以外の場所での掲示の場合はフォト光沢紙をお勧めいたします。詳しくは「印刷用紙種類」のページでご確認ください。

Q	カラーと白黒で価格は異なりますか?

A	当社では用紙サイズと用紙種類により価格を決めておりますため,カラーと白黒による価格の違いはございません。

Q	カットはしていただけますか?

A	はい,無料でお引き受けいたします。カットご希望の際は,入稿ページに項目がございますのでご依頼ください。ただし,無料カットはご注文枚数1枚に付き1切り出しのみとなります。面付け印刷等でそれを超えるカットとなる場合は,「商品カテゴリー」の「用紙カット」から無料カットを超える分のカット商品をご購入ください。なお,当社でカットするためにはカット位置が明確なデータをご入稿いただく必要がございます。

Q	両面印刷は可能でしょうか?

A	大変申し訳ございません。現在,すべての用紙,すべてのサイズにおきまして両面印刷には対応しておりません。ご了承ください。

Q	デザインを含めてお願いすることはできますか?

A	大変申し訳ございません。当社では完全データ(修正等が必要ない印刷データ)をお送りいただいて印刷するサービスをご提供させていただいておりますので,デザインを含めたデータのご用意はすべてお客様の方でお願いしております。どうぞよろしくお願いいたします。

Q	ハガキ,あるいはポスターそのものを拡大印刷していただけますか?

A	大変申し訳ございません。紙媒体の印刷物そのものを拡大して印刷することはできません。お客様の方で印刷物をスキャンしていただき,データとしてお送りいただければ印刷可能でございます。※A3サイズまでであれば,スキャンサービスを提供しているコンビニもあるようでございます。

Q	ラミネート加工,パネル加工はしていただけますか?

A	大変申し訳ございません。現在,当社では印刷のみの請け負いで,ラミネート加工やパネル加工には対応しておりません。ご了承ください。

Q	屋外でも使用できる用紙の扱いはありますか?

A	はい,耐水性・耐久性に優れたマット合成紙をご用意しております(長期のご使用はお勧めいたしません)。

Q	注文の手続きをしたのですが,枚数を増やすことは(減らすことは)可能ですか?

A	はい,可能でございます。ご注文内容の変更は電話かメールで承ることができますのでご連絡ください(再度のご注文手続きは不要です)。 ただし,コンビニ決済でご注文いただいた場合は,システム上,当社で料金変更ができませんので,当社へメールでご連絡いただいた後,改めてすべての商品を含めたご注文のお手続きをお願いいたします(最初のご注文はこちらでキャンセルさせていただきます)。

Q	見積書をいただくことはできますか?

A	はい,可能でございます。「お問い合わせ」のページから,あるいはメールでご依頼ください。 なお,正確なお見積もりをご希望の場合は,「お支払い合計」のページ(http://www.shunsokuprint.com/user_data/total.php)をご確認いただきますようお願いいたします。

Q	キャンセルしたいのですが,可能ですか?

A	キャンセルご希望の際は早めにメールでご連絡ください。ただし,印刷作業を開始している場合は不可となりますのでご了承ください。 ※会員様は「MYページ」をご確認ください。「処理状況」が「発送待ち」「発送済み」となっている場合は印刷作業が終了しておりますのでキャンセル不可となります。「印刷工程中」の場合は実際の印刷作業が始まっていない場合に限りキャンセル可能ですので,早めにメールでご連絡ください。 ※会員登録をされていないお客様はホームページからはご確認いただけませんので,メールでご連絡ください。

Q	注文後,自動配信メールが届かないのですが,どうすればよろしいですか?

A

自動配信メールはご注文時にご記入いただきましたメールアドレスへ自動で配信されております。もし受信フォルダに見当たらない場合は,迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので,ご確認ください。もし見当たらない場合でも,トップページにリンクが貼ってあります「入稿ページ」よりデータをお送りください。(その際,入稿ページ内の必須項目「ご注文番号」欄に「メール不着」とご記入ください。) ※会員様は「MYページ」⇒「購入履歴一覧」⇒「詳細」⇒「メール配信履歴一覧」で「ご注文確認メール」をご確認いただけます。しかし,その場合でも入稿ページの「ご注文番号」欄には必ず「メール不着」とご記入くださいますようお願いいたします。

Q	データはいつ送ればいいのですか?

A	データは買い物かごからのお手続きの後に入稿ページよりお送りください。詳しくは「ご注文方法」のページでご案内しております。

Q	注文後に入稿ページからデータを入稿しようとしましたが,入稿ページが開けないのですが。

A	入稿ページが開けない場合は,ご利用環境の影響が原因と考えられます。その際は次のいづれかの方法でご入稿ください。 　[1] 他のパソコン環境の利用 　[2] メール添付 (5MB程度までのデータの場合のみ) 　[3] CD,DVD,USBメモリー等を郵送 　[4] 無料の転送サービスを利用 (ご注文時の「ご注文確認メール」のご案内を参照)

Q	注文後に入稿ページからデータを入稿しようとしましたが,エラーになってしまうのですが。

A	入稿ページからの送信がエラーになってしまう場合は,ご利用環境の影響が原因と考えられます。その際は次のいづれかの方法でご入稿ください。 　[1] 他のパソコン環境の利用 　[2] メール添付 (5MB程度までのデータの場合のみ) 　[3] CD,DVD,USBメモリー等を郵送 　[4] 無料の転送サービスを利用 (ご注文時の「ご注文確認メール」のご案内を参照)

Q	当日の入稿の締め切りは何時ですか?

A	12時が締め切り時間です。12時以降の入稿は翌日扱いとなり,発送が1日遅れますことをご了承ください。

Q	お店に直接データを持ち込んで印刷していただくことはできますか?

A	大変申し訳ございません。ご注文,ご入稿はすべてホームページからお願いしており,直接のデータ持込には対応しておりません(郵送による入稿は可能です)。「ご注文方法」のページに沿ってお手続き,またご入稿ください。また,商品はすべて日本郵便を利用してのお届けとさせていただいており,直接のお渡しには対応しておりません。ご了承ください。

Q	データはCD,DVD,USBメモリー等に保存して郵送してもよろしいでしょうか?

A	はい,結構でございます。ただし,その際は当社にメールでご連絡の上,お送りください。また,データが当社に到着し,当社でデータを確認した時点で入稿完了となりますので,通常よりも商品発送までに時間がかかる場合がございます。ご了承ください。 なお,お送りいただきましたメディアは基本的に返却はいたしません。返却ご希望の際は返却可能な封筒に切手(120円)を貼り,住所を記入して当社までお送りください。

Q	データをメールで送信してもよいでしょうか?

A	はい,結構でございます。ただし,データサイズが5MB以下の場合に限ります。それ以上ですと,送信エラーになり,ご入稿いただけない場合がございます。 また,メールでのご入稿の際は,各データごとの印刷枚数,お届け日時のご希望(ゆうパックの場合のみ),領収書発行の有無,等の情報を本文中にご記入ください。

Q	印刷時に画質が粗くなってしまうことはありませんか?

A	以下のような場合に印刷画質が粗くなる可能性がございます。 【1】お送りいただくデータ自体の解像度が低い場合 【2】Officeデータ(Word,Excel,PowerPoint)から印刷データへの変換時に画質が粗くなってしまう場合 【1】の場合は当社で対応できませんので,できるだけ解像度の高いきれいなデータをお送りいただければと思います。 【2】の場合はOfficeデータ中に挿入されている写真や表などのデータも共にお送りいただきますと,きれいに印刷できることがありますので,データ送信の際に添付いただければと思います。

Q	データを拡大(縮小)して印刷していただくことはできますか?

A	はい,可能でございます。印刷に関するご指示はデータ送信の際に入稿ページでお願いいたします。ただし,データの縦横比率と出力サイズの縦横比率が異なる場合は,一部をトリミング(カット)する必要がございますのでご注意ください。

Q	データの修正・加工はしていただけますか?

A	大変申し訳ございません。当社では完全データ(修正・加工等が必要なく,そのまま印刷できるデータ)でのご入稿をお願いしております。WordやExcel,PowerPointなどのページやスライド配置等も含め,すべてお客様の方でそのまま印刷できる状態にしてデータを作成してください。どうぞよろしくお願いいたします。

Q	データを差し替えたいのですが,可能ですか?

A	差し替えご希望の際はメールでご連絡の後,再度入稿ページをご利用ください。ただし,印刷作業を開始している場合は差し替え不可となりますのでご了承ください。 ※会員様は「MYページ」をご確認ください。「処理状況」が「発送待ち」「発送済み」となっている場合は印刷作業が終了しておりますので差し替え不可となります。「印刷工程中」の場合は実際の印刷作業が始まっていない場合に限り差し替え可能ですので,早めにメールでご連絡ください。 ※会員登録をされていないお客様はホームページからはご確認いただけませんので,メールでご連絡ください。

Q	お支払い方法は何が選べますか?

A	現在,クレジット決済,コンビニ決済,銀行振込,代金引換に対応しております。ただし,100,000円を超えるお支払いとなる場合は銀行振込による前払いのみとなりますのでご注意ください。

Q	請求書送付による後払いは可能ですか?

A	はい,可能でございます。ただし,過去に2度以上ご注文くださったことのある会員のお客様を対象とさせていただいております。ご了承ください。 該当するお客様が請求書払いを希望される場合は,お支払い方法として「銀行振込」をお選びいただき,ご注文途中の「ご連絡事項」の欄に請求書払い希望の旨,またお支払予定日を記入してご注文ください。

Q	コンビニ決済手数料はいくらですか?

A	合計金額に関わらず一律320円です。なお,コンビニ決済はファミリーマート,ローソン,セイコーマート,ミニストップ,サークルK,サンクスでの前払い対応となりますのでご注意ください。

Q	代金引換手数料はいくらですか?

A	合計金額に関わらず一律320円です。ただし,代金引換をご利用の場合の発送方法は「ゆうパック」のみとなりますのでご注意ください。

Q	領収書は発行していただけますか?

A	はい,発行可能です。ご希望の際は,印刷データの入稿時に入稿ページからお知らせください。商品に同封してお送りいたします。なお,商品発送後に領収書が必要になった場合は,当社へメールでご連絡の後,住所を記した返信用の封筒に82円切手を貼り,当社までお送りください。

Q	配送方法は何が選べますか?

A	「ゆうパック」あるいは「ゆうメール」での発送となります。ご注文時にお選びください。(他の配送業者,配送方法には対応しておらず,当店への直接のお引取り等にも対応しておりません。) ただし,「ゆうメール」の場合は到着日時の指定不可,追跡不可,また破損,不着等の補償もございませんので,「ゆうパック」での配送をお勧めいたします。なお,いづれの発送方法におきましても配送先数分の梱包手数料200円が別途必要となります。

Q	送料はいくらですか?

A	送料はお選びになる配送方法(「ゆうパック」か「ゆうメール」)によって,またご購入になる商品と商品配送先により異なります。ご購入になる商品ページでご確認いただきますようお願いいたします。

Q	商品の受け取りまでにどのくらいかかりますか?

A	当社からの商品発送予定日は「商品発送予定」のページでご確認いただけます。 「ゆうパック」配送での発送からお届けまでにかかる日数に関しましては,下記ページ内の「差出元の郵便番号」を「329-1312」としてご確認ください。 　 ⇒ http://www.post.japanpost.jp/deli_days/index.html なお,「ゆうメール」配送の場合は到着日時指定不可となり,商品のお届けが遅れる可能性がございますことをご了承ください。

Q	商品到着の日時指定はできますか?

A	はい,ご注文の際の配送方法として「ゆうパック」をお選びいただければ可能です。ただし,日時をご指定される場合は,「商品発送予定」のページでご案内しております当社からの商品発送予定日をご考慮の上,ご指定いただきますようお願いいたします。 なお,「ゆうメール」での配送の場合は到着日時のご指定はできませんのでご注意ください。

Q	商品はどのような梱包で発送されますか?

A	基本的に筒状のポスター用紙管(直径5.1cmの丸筒)に入れて発送いたします。しかし,枚数によりましては箱に入れて発送させていただく場合もございます。なお,追加料金でシワになりにくい太い専用紙管(直径7.6cm)にお入れして発送することも可能です。ご希望の際はポスター印刷ご注文と同時に各商品詳細ページからご購入ください。※発送伝票は紙管や箱に直接貼り付ける形とさせていただいておりますので,ご了承ください。 また,複数枚のご注文であっても同一配送先へは1梱包でのお届けとなります。1枚ごと異なる梱包でお届けすることはできませんのでご了承ください。

Q	商品は何時頃に発送されますか?

A	当社からの商品発送処理は通常夕方に行ないます。また,発送後の「商品発送完了のお知らせ」のメール送信は夕方5時前後となります。

Q	クライアントへの配送のため,伝票に印刷会社の名前は載せないでいただけますか?

A	はい,可能でございます。その際はご注文,あるいはご入稿の際にお知らせください。なお,ご指示がない限り納品書は商品に同封してお送りいたしておりますので,同封不要の際は必ずご連絡ください。

Q	商品がなかなか届かないのですが,確認していただけますか?

A	まず,当社からの発送が完了しているかどうかをご確認ください。発送が完了している場合は「商品発送完了のお知らせ」のメールが送信されているはずです。 発送が完了している場合は下記の方法でご確認ください。 ●「ゆうパック」 　ゆうパックでの配送の場合は,「商品発送完了のお知らせ」のメール内にお問い合わせ番号の記載がございますので,配達状況をご確認いただけます。 ●「ゆうメール」 　ゆうメールは追跡ができません。ポストに入らず持ち帰られた場合もございますので,ポスト内に不在連絡票がないかご確認いただいた上で,さらに数日お待ちいただくか最寄の集配郵便局にお問い合わせください。

Q	返品・交換はしていただけますか?

A	受注生産のため,原則として商品の返品・交換は致しません。ただし,当社の責任による不良品は,再印刷,あるいはご相談の上,返金させていただきますので,商品到着後,5日以内にご連絡ください。なお,以下の場合は返品をお受けできません。 　● お客様が誤って破損,汚損された場合 　● 本サービス商品を1部でもご使用になられた場合 　● お客様のイメージと異なる,などの感覚的な要素の場合

Q	ポイントはどの程度付与されますか?

A	会員登録をされたお客様が商品をご購入された場合,購入商品金額(税抜き価格)の1%のポイントが付与されます。付与されたポイントは次回以降のご注文時に「1ポイント=1円」としてご使用いただけます。

Q	ポイントはいつ付与されますか?

A	ご注文の商品を当社から発送した後(商品発送日の夕方6時前後)に付与されます。

Q	現在の所有ポイントはどのように確認できますか?

A	MYページよりご確認いただけます。

Q	ポイントの有効期限はありますか?

A	いいえ,有効期限はございません。安心してご利用ください。

Q	クーポンはどのように使用するのですか?

A	クーポンのご利用にはクーポンコードが必要です。ご利用可能なクーポンコードをお持ちの場合は,ご注文途中の「お支払方法・お届け時間等の指定」画面で表示される「クーポンのご利用」の項目にクーポンコードを記入してご注文ください。なお,クーポン使用は会員様限定ですので,クーポン使用を希望されるお客様はログイン後の購入手続きをお願いいたします。※会員登録がお済みでないお客様は会員登録していただきますとクーポンがご利用いただけます。

Q	クーポンコードはどのように入手するのですか?

A	クーポンコードはMYページからご確認いただけます。会員登録がまだのお客様は,会員登録していただきますとすぐにクーポンをご利用いただけるようになりますのでお勧めいたします。

Q	パスワードを忘れてログインできないのですが,どうすればよいでしょうか?

A	サイトの各ページ最上部の「ログイン」内に「パスワードを忘れた方」のボタンがございますので,そこからパスワードの再設定が可能です。なお,ご登録メールアドレスをお忘れの場合は当社にメールでご連絡ください。

Q	用紙の質を確認したいのですが,サンプルはいただけますか?

A	サンプルご希望のお客様は当社にメールでご連絡ください。用紙の小片サンプル(印刷あり)となりますが,送付させていただきます。

Q	納品書と領収書を商品とは別住所に送っていただくことは可能ですか?

A	はい,可能でございます。その際は,ポスター印刷ご注文と同時に「商品カテゴリー」の「その他」にございます【帳票別住所送付手数料】の商品をお買い求めください。また,納品書等の送付先はご注文時にご注文途中の「ご連絡事項」の欄にご記入ください。